6月14日，副市长韩晓波走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。

用心用情听民意解民忧 韩晓波接听12345政务服务便民热线

6月14日，副市长韩晓波走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。期间共接听了5位市民的来电，倾听有关招商引资、市场监管等方面的问题诉求和工作建议。

每接听一个电话，韩晓波都耐心倾听、认真记录、充分沟通，感谢热心市民提出的好建议，对群众反映的问题，现场要求相关部门跟进落实、限时办结，切实解民忧办实事，给群众满意答复。

接听活动结束后，韩晓波指出，12345政务服务便民热线是党委、政府联系群众和企业的“连心桥”，是倾听群众心声、了解企业需求、回应社会关切的重要渠道。

要切实扛起责任担当，换位思考、快速回应，有根有据、慎重研究不同类别的诉求，找到解决问题的办法，真心实意回应群众诉求；要坚持“清单化、闭环式”管理，缩短转办时间，提升办理效率，定期做好分析和研判，健全体制机制，从源头上防范和化解矛盾、查漏补缺；要创新工作方式方法，加强问题办理情况动态跟踪，提高群众诉求的办理质量和水平，让服务更高效、更贴心。

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