本报讯在“三城同创”工作中，永清县行政审批局服务大厅不断加强规范化建设，着力提升服务水平，切实为办事人员提供高效便捷服务。

永清县行政审批局服务大厅： 文明服务暖人心

本报讯在“三城同创”工作中，永清县行政审批局服务大厅不断加强规范化建设，着力提升服务水平，切实为办事人员提供高效便捷服务。“您好，请问您要办理什么业务？”在永清县行政审批局服务大厅学雷锋志愿服务站，志愿者将前来办理业务的群众指引到办事窗口。

“我是第一次来政务服务中心办事，由于窗口多，不知道到哪里办理业务，志愿者指引我到21号窗口。”前来办理业务的任建娇说。永清县行政审批局服务大厅内设置了社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益广告，还摆放了雨伞、爱心轮椅、药箱、饮水机等便民物品，同时还提供免费打印、复印等服务。

“三城同创”工作开展以来，永清县行政审批局持续开展“零障碍服务”“提质提效、文明服务”竞赛等活动，从责任心、服务态度、工作环节等方面入手，对窗口服务人员业务流程、政务礼仪、文明用语等进行重点培训，切实提高服务质量。“下一步，我们将继续加强学雷锋志愿服务站、母婴室等便民设施建设，切实在提质提效、文明服务上下功夫，提高办事群众满意度。”永清县行政审批局政务服务股负责人叶永庆说。

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